همراه گرامی ؛
جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفا قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش بیزکت، محتوای این صفحه و سوالات متداول را با دقت مطالعه بفرمایید.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
– کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
– محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در صورت عدم سلامت فیزیکی، تنها در زمان تحویل قابل برگشت خواهند بود.
– ضمانت ۷ روزه بیزکت تنها در‌صورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد. مواردی مانند شکستگی، خط و خش، نفوذ مایعات و ضربه شامل ضمانت ۷ روزه نمی‌شود.
– مشکلات نرم‌افزاری کالا و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری شامل ضمانت ۷ روزه نمی‌شود.
– لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا از نماینده پست یا پیک از سلامت فیزیکی اطمینان حاصل نمایید و اگر محصول خریداری شده دچار خرابی یا مشکل ظاهری باشد، از تحویل گرفتن کالا امتناع و حداکثر تا 24 ساعت، موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش با شماره 09106141081 اطلاع دهید.
– کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه بیزکت به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
– محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه بیزکت است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. بیزکت در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، می‌توانید با شماره 09106141081 تماس بگیرید و یا از طریق واتساپ به همین شماره پیام ارسال نمایید.
در قالب پیام “ویدیویی”، شرح مختصری از ایراد کالا به همراه شماره سفارش را بیان نمایید.
در تلاش خواهیم بود تا حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.
توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول باشد.
پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش بیزکت، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
کارشناسان خدمات پس از فروش بیزکت، طی 7 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
توجه: سفارشاتی که از طریف اسنپ پی پرداخت شده اند فقط توسط بیزکت لغو میگردند و عودت وجه بر عهده اسنپ پی می باشد.
شرایط انصراف از خرید
– در صورت انصراف از خرید، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
با توجه به این که قیمت برخی از کالاها وابسته به نرخ ارز می باشد، امکان لغو سفارش به دلیل پشیمانی از خرید میسر نمی باشد.
– برای کالاهای بهداشتی (ریش تراش،ماساژور،مسواک و ..) امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش بیزکت باشد، هزینه‌های ارسال به عهده بیزکت است.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان بیزکت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
توجه: جهت مرجوع کردن کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید. در غیر این صورت هزینه کرایه بر عهده مشتری می باشد.
جهت مرجوع کردن کالا فرم زیر را تکمیل نمایید.
"*" قسمتهای مورد نیاز را نشان می دهد
